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绩效管理的三大基石

来源:北大纵横  2016/7/14

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        所谓绩效管理,是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程,绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。如何能做好绩效管理,学者、咨询师、企业管理人员众所纷纭,笔者认为,绩效管理要想做的好,战略、管理能力、绩效文化这三大基石缺一不可。
 
        战略是是绩效管理的第一大基石。

        作为管理者都知道,绩效管理必须要为组织、部门、个人制定绩效目标,因此战略方向正确、目标清晰是绩效管理的基础。我们都知道管理就是要“做正确的事”和“正确的做事”,战略方向和目标是否正确,关系到是否“做正确的事”,因此尤其关键。
 
        我们都知道手机巨头诺基亚,曾经是功能机的世界第一,但是在智能机的到来,行动缓慢,即使已经知道智能机是未来,但是选择了不成熟的windows系统,而未选择市场上成熟的安卓系统,导致三星手机趁机做大,手机业务最终卖给微软,从此也一蹶不振。战略不对,即使绩效管理再好,可能业绩有短暂提升,也是“回光返照”。在错误的道路上越陷越深,背道而驰,最终的结局可想而知。
 
        这样的例子比比皆是,如柯达胶卷、索尼的迷失等巨头企业,管理绩效管理水平不可谓不高,但最终结局是破产的破产,迷失的迷失。
 
        良好的管理基础是第二大基石。

        首先在绩效管理过程中,战略目标必须分解落实到部门、个人,这就需要良好的战略分解能力。其次绩效管理的目的是绩效改进,如果没有良好的基础数据,原先的标准、效率是什么如果都没有相应的数据积累,那么,如何能提出新的提升目标呢?
 
        良好的绩效文化是绩效管理成功与否的第三大基石。

        不同的企业文化造就不同的绩效管理方式。如谷歌,作为创新型企业,以自我管理,自我设定目标,对于考核70-80分的,企业认为是优秀员工,对于考核100分的,认为自行提出的目标太低,对于完成60分级以下的,认为是提出目标过高,好高骛远。如果没有公平公正、奖优罚劣的绩效文化,绩效管理就会打折扣。很多企业都在绩效执行过程中,出现了不公平公正的现象,归根结底是绩效文化不良造成的结果。

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